Уведомление о конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Ваши данные обрабатывает TuranKargo. По всем вопросам о персональных данных: info@turankargo.az.

Данные обрабатываются в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных».

Какие данные мы собираем

Копии документов, дату рождения и серию-номер удостоверения при регистрации мы не запрашиваем. Если для таможни понадобятся дополнительные данные, мы сообщим об этом отдельно.

• Юридическое лицо: официальное название компании, VÖEN, имя и фамилия контактного лица, e-mail, телефон; по желанию — юридический или фактический адрес.
• Физическое лицо: имя, фамилия, e-mail, телефон и, в зависимости от выбранного способа, VÖEN или FİN-код удостоверения личности.
• Посылки: трек-номер, количество мест, вес, размеры и статус, которые фиксирует склад.
• Запросы на груз, отправленные из кабинета.
• Технические данные: IP-адрес и название браузера при входе — только для защиты аккаунта.

Зачем

Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы.

• Создать аккаунт и выдать вам номер клиента.
• Привязывать посылки, пришедшие на склады в Китае, Турции и США, к вашему аккаунту.
• Оказывать услуги перевозки и таможенного оформления.
• Связываться с вами: код подтверждения, подтверждение регистрации, сведения о посылках и запросах.
• Защищать ваш аккаунт и нашу систему от злоупотреблений и не допускать дублирующих аккаунтов.

Правовое основание

• Ваше согласие, данное при регистрации.
• Исполнение договора на перевозку.
• Установленные законом налоговые, таможенные и бухгалтерские обязанности.

Кому передаются

• Нашим зарубежным складам (Китай, Турция, США): только номер клиента и название компании или имя с первой буквой фамилии. Телефон, e-mail, VÖEN и FİN на склады не передаются.
• Таможне и другим государственным органам: только когда этого требует закон.
• Техническим подрядчикам: хостинг сайта и базы (Cloudflare), отправка писем (Resend). Они обрабатывают данные только по нашему поручению и для этих целей.

Где и как хранятся

• Данные хранятся в инфраструктуре Cloudflare; основная база находится в дата-центре в Европе.
• Соединение с сайтом шифруется (HTTPS). FİN-код хранится в базе в зашифрованном виде.
• Доступ к данным есть только у уполномоченных сотрудников. У каждого сотрудника своя роль: сотрудник склада видит только то, что нужно для приёмки. Изменение статуса и просмотр FİN записываются в журнал.
• Вход в кабинет без пароля: каждый раз на ваш e-mail приходит одноразовый код.

Как долго хранятся

• Пока ваш аккаунт активен.
• При удалении аккаунта личные данные удаляются. Документы, которые закон требует хранить (счета, таможенные записи), хранятся в установленный законом срок. Номер клиента другому клиенту не передаётся.
• Коды подтверждения удаляются в течение 24 часов, записи о входе — после окончания сессии.

Instagram, WhatsApp и AI-ассистент

Этот раздел касается всех, кто пишет нам в Instagram Direct, в комментариях под нашими постами в Instagram, в WhatsApp или в чате на сайте, — даже без регистрации.

• Какие данные: текст вашего сообщения или комментария, идентификатор и имя пользователя в Instagram или WhatsApp, номер телефона в WhatsApp, а также имя, телефон и данные о грузе, которые вы сами пишете в переписке.
• Зачем: чтобы ответить на ваш вопрос, оформить заявку на груз и связаться с вами. Мы не используем сообщения для рекламы и не продаём их.
• Ответы готовит ассистент на основе искусственного интеллекта (Anthropic, модель Claude). Текст сообщения передаётся ему только для подготовки ответа. Наши сотрудники могут проверять ответы и отвечать сами.
• История переписки хранится 24 часа, затем удаляется автоматически. Если в переписке оформлена заявка, она хранится как остальные заявки. Число сообщений остаётся только как обезличенная статистика.
• Instagram и WhatsApp — сервисы компании Meta Platforms, поэтому ваши сообщения обрабатываются и по их правилам.

Удаление данных

Чтобы запросить удаление данных, которые вы передали нам через Instagram, WhatsApp, чат или сайт, напишите на info@turankargo.az. Укажите в письме имя пользователя в Instagram или номер телефона.

Если вы зарегистрированы, удалить аккаунт можно также в кабинете, в разделе «Профиль».

Мы выполняем запрос в течение 30 дней и присылаем подтверждение. Документы, которые закон обязывает хранить (счета, таможенные записи), хранятся в установленный законом срок.

Ваши права

• Знакомиться со своими данными — они видны в кабинете.
• Исправлять их — телефон и адрес меняются в кабинете, по остальным данным напишите нам.
• Требовать удаления — в кабинете в разделе «Профиль» или письмом на info@turankargo.az.
• Отозвать согласие — для этого запросите удаление аккаунта.
• Обратиться в уполномоченный государственный орган в соответствии с законодательством.

Изменения

Если уведомление изменится, мы опубликуем новую версию на этой странице. О существенных изменениях сообщим по e-mail.